РАЗДЕЛЫ
РАЗДЕЛЫ
Вопросы и ответы
Как оформить заказ?
Прием заказов по телефону 8 (800) 222-53-57 с 9:00 до 21:00 ежедневно
Круглосуточно через наш сайт https://azbukazdorovya.com
После получения Вашего заказа в электронном виде — мы с Вами свяжемся в течение 24 часов.
Как оплатить товар?
Подробнее по ссылке.
Как оплатить долями?
Подробнее по ссылке.
Как обменять или вернуть товар?
Подробнее по ссылке.
У вас оригинальная продукция?
В нашем магазине вы найдете только подлинную продукцию — мы сотрудничаем напрямую с официальными представителями брендов и их дистрибьюторами. Мы не работаем с копиями или подделками, поэтому можете быть уверены в подлинности каждой пары обуви.
Если по какой-то причине покупка вам не подошла, вы можете оформить возврат. Главное условие — товар должен быть в новом состоянии, с бирками и в оригинальной упаковке. Возврат возможен в течение 14 дней с момента покупки: просто принесите товар в розничный магазин, где он был приобретён, или, если заказ был оформлен онлайн, отправьте его нам обратно по почте.
Можно ли отложить или зарезервировать товар?
Планируете визит в наш магазин? Вы можете заранее забронировать понравившийся товар, оформив самовывоз. Мы бесплатно удержим ваш заказ в резерве на срок до трёх дней. Оформить самовывоз можно как через сайт, так и по телефону нашей Единой справочной службы: 8 (800) 222-53-57.
Как воспользоваться скидкой в День Рождения?
Чтобы воспользоваться скидкой в честь дня рождения, просто покажите паспорт на кассе. Обратите внимание, что скидка не применяется к товарам из раздела «Распродажа», подарочным сертификатам, услуге доставки и не суммируется с накопительной программой. Предложение действует за три дня до вашего дня рождения и в течение трёх дней после него.
Появится ли товар или размер, который сейчас отсутствует?
Мы информируем клиентов о поступлениях, новых коллекциях, специальных акциях и событиях в наших магазинах. Чтобы получить уведомление, просто оставьте свой номер телефона и укажите интересующий вас товар, которого сейчас нет в наличии. Как только он появится, мы сразу свяжемся с вами по указанным контактным данным.
Какой срок доставки?
Доставка по Москве осуществляется ежедневно с 9:00 до 21:00 — уже на следующий рабочий день после оформления заказа или в любой удобный для вас день. При наличии свободных курьеров возможна доставка в день заказа. Все детали, включая дату и время, согласовываются с вами при подтверждении покупки.
Доставку по России осуществляет наш партнёр СДЕК.
Можно ли оформить возврат товара через курьера?
Нет, возврат товара и получение денежных средств возможны исключительно в наших розничных магазинах.
Как отменить заказ?
Вы можете отменить заказ до момента его передачи на отправку или доставку — просто свяжитесь с нами по телефону 8 (800) 222-53-57.
Если доставка осуществляется по Москве, отказаться от покупки можно при встрече с курьером, оплатив только стоимость доставки.
Для заказов в регионы — просто откажитесь от получения в пункте выдачи СДЭК или сообщите об этом оператору службы доставки при звонке.
Можно ли изменить заказ после оформления?
До передачи заказа на отправку или доставку вы можете внести изменения — например, скорректировать состав заказа или обновить контактные данные. Просто позвоните нам по номеру Единой справочной службы: 8 (800) 222-53-57.
Можно ли заказать несколько размеров на примерку с курьерской доставкой по Москве?
Оформляя курьерскую доставку по Москве, вы можете выбрать до пяти пар обуви, включая несколько размеров одной модели — для удобной примерки. Примерка проводится в присутствии курьера и длится не более 15 минут. Если вход курьера в помещение невозможен, потребуется оставить залог, равный полной стоимости заказа.
